Aktualności Pytanie tygodnia Usługi dla biznesu

Konkret to podstawa

Ewa Kozłowska, expansion menedżer w Northgate Logistics

1/3

06.01.2023

– Na pierwszym spotkaniu często obalamy mit, że działalność spedycyjna wymaga zakupu floty samochodów ciężarowych – mówi Ewa Kozłowska, expansion menedżer w Northgate Logistics.

Young Engineers fit for a Prince

00:00

03:42

Jakie pytanie słyszy pani najczęściej na rozmowach z kandydatami na franczyzobiorców Northgate Logistics?

Są dwa takie pytania. Jako pierwsze najczęściej pada pytanie „ile ciężarówek muszę kupić?” Nasi kandydaci są mile zaskoczeni, kiedy dowiadują się, że ani jednej. Na pierwszym spotkaniu często obalamy mit, że działalność spedycyjna wymaga zakupu floty samochodów ciężarowych. Nie wymaga, albowiem zajmujemy się pośrednictwem w organizacji transportu, nie samym transportem. Zza naszych biurek zlecamy transport na cały świat.

A jakie jest to drugie pytanie?

Kiedy już ustalimy zakres działalności biura partnera, pojawia się pytanie: „skąd wezmę klientów?” Kiedy kandydat słyszy, że nasza baza liczy blisko 20 tys. kontaktów, widzę uczucie ulgi. Zwykle w tym miejscu tłumaczymy kandydatom, że sam kontakt z bazy to nie wszystko, bo w naszym biznesie potrzebne jest budowanie relacji z klientem.

Przyszli franczyzobiorcy często pytają również o zakres obowiązków partnera Northgate Logistics. Chcą wiedzieć, jak powinni zorganizować biuro, ilu pracowników zatrudnić w pierwszym roku działalności, a ilu w kolejnych latach. Warto wówczas uświadomić kandydatom, że nie powinni zaczynać od zbyt małego biura, gdyż stosunkowo szybko będą potrzebować kolejnych pracowników.

Czy jest jakaś odpowiedź, która rozczarowuje kandydatów?

Niekiedy trafiają się rozmówcy, którzy przychodzą do nas z nadzieją, że wraz z naszą franczyzą kupią sobie miejsce pracy – takie jednoosobowe biuro spedycyjne. Tymczasem ideą naszego biznesu jest rozwój oparty na budowaniu zespołu i pozyskiwaniu nowych klientów. Tego nie da się zrobić solo. Większość kandydatów to rozumie i akceptuje.

Czy wasi kandydaci chcą wiedzieć, ile można zarobić?

Oczywiście, że chcą! Większość kandydatów długo powstrzymuje się z zadaniem tego pytania, nie wytrzymują. W tym miejscu pokazujemy cele sprzedażowe i tłumaczymy, na czym zarabiają obie strony tego biznesu oraz jaki budżet trzeba zrealizować, żeby osiągnąć określone zyski. Konkret to podstawa.

Co o swoich przyszłych franczyzobiorcach chce wiedzieć Northgate Logistics?

Przedmiotem naszego zainteresowania w czasie rozmowy z kandydatem jest lokalizacja przyszłego biura, doświadczenie zawodowe i biznesowe kandydata oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Pytamy też o posiadany kapitał i wysokość spodziewanych zarobków. Chcemy również wiedzieć, czy franczyzobiorca chce prowadzić biuro samodzielnie, z rodziną czy wspólnikiem. Na koniec pytamy, dlaczego wybrał markę Northgate Logistics oraz skąd dowiedział się o naszej franczyzie.

Jakie są plany firmy na 2023 rok?

Stawiamy na zrównoważony rozwój. Nastawiamy się na otwieranie kilku nowych biur rocznie. To tempo, które pozwala na efektywne wdrożenie nowych partnerów. Poszukujemy partnerów na terenie całego kraju, ale również wewnątrz firmy. Obecnie prowadzimy rozmowy z kilkoma kandydatami zarówno z południa jaki i z centrum Polski. Natomiast na północy otwiera nam się obecnie biuro w Wejherowie. Będzie je prowadziła pierwsza franczyzobiorczyni w naszej organizacji. Pani Aneta Schlomm ma już doświadczenie, bo wywodzi się z Northgate Logistics. Start placówki zaplanowany jest na styczeń 2023 roku.

Rozmawiał Marcin Kaleta